LINE公式アカウントの運用を“12の型”をランキング形式で紹介！｜あなたのLINEはどのタイプ？実務で見えるリアルな運用パターン

LINE公式アカウントの運用っていろいろな形があるっていう話

LINE公式アカウントを開設したものの、
「結局どう運用すればいいの？」
「他の企業や店舗はどう使ってる？」
という相談が本当に多いです。

実はLINE公式の運用は業種ごとにバラバラではなく、
大きく12の“型（パターン）”に分類してみました。

型を知ると、

• 自分がどこにいるのか
• 次に何をすべきか
• どの機能を使うべきか
• どこまでやれば十分か
  が一気に見えるようになります。

ここでは実務の現場で頻出する「使われている順」の12型を、
本音でわかりやすく解説します。

1位：連絡ツール型（メール代わり）

最も多い運用がコレ。

● こんな状態

• お客さんから連絡が来る → 返信する
• 発信はほとんどしない
• 規模問わずほぼすべての業種に存在

● メリット

• 導入しやすい
• 電話より楽
• DMより開封率が高い

● デメリット

• LINE公式の“恩恵”がほとんど使えていない
• 業務負担が返って増えることも

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2位：情報置き場型（ホームページ代わり）

連絡ツール型から少し進化。

● こんな状態

• 営業日、メニュー、価格、リンクを掲載
• リッチメニューに情報を集約
• ユーザー自身が見に行く前提

● よくある悩み

• 「情報を載せても同じ問い合わせが来る」
• 「更新の手間ばかり増える」

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3位：クーポン型（集客依存）

LINE友だち＝クーポンもらえる場所。

● 多い業種

• 飲食
• 美容
• 小売（アパレル）

● 特徴

• 初回クーポン配布
• 来店時提示で割引
• “LINE＝財布の中のクーポン” という認識

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4位：予約管理型（業務効率）

予約が命の業種で最も自然な運用。

● 多い業種

• 美容院
• 整体
• パーソナルジム
• エステ

● 特徴

• 予約受付
• キャンセル
• リマインド
• 業務効率化が中心

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5位：リピーター育成型

ファンビジネスに強い。

● 多い業種

• ハンドメイド作家
• カードショップ
• 小売店
• 同人系クリエイター

● 特徴

• 新作案内
• イベント告知
• 限定情報
• お得情報とは違い“関係性”重視

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6位：SNS通知ハブ型

実は増えている運用。

● 多い業種

• YouTuber
• Instagramクリエイター
• VTuber
• ライブ配信者

● 特徴

• LINEは“通知専用の別レーン”
• SNSより開封率が高い
• 新着情報の配信に最適

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7位：自動化型（拡張ツール導入）

ようやくここで拡張ツールが登場。

● 特徴

• Lステップやエルメを導入
• ステップ配信
• タグ管理
• 予約・決済の自動化

● 現場での実態

全体の2〜3割しか届かない。
「できるけど使いこなせない」が普通。

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8位：フィルタリング型（無形商品・先生業）

単価が高いビジネスに強い。

● 多い業種

• コーチング
• 占い
• 個人コンサル
• 講師業
• Zoomセッション

● 特徴

• LINE＝入口＋ヒアリング
• 最終案内や決済は外部
• 人ベースのサービスに特化

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9位：コミュニティ導線型

コンテンツビジネス寄りの型。

● 多い業種

• オンラインサロン
• 学習系インフルエンサー
• 情報発信系

● 特徴

• LINE → 無料コミュ → 有料コミュの昇格
• ステップ配信との相性が良い

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10位：アナログ→デジタル移行型（電話→LINE）

地域密着・年配向けに多い。

● 特徴

• 電話での予約をLINEへ移行
• 紙DM → LINE配信へ
• デジタル移行自体が目的

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11位：アプリ代替型（擬似アプリ）

大手企業・チェーン店の運用。

● 特徴

• メニュー
• 店舗検索
• ポイント
• プッシュ通知

“アプリ開発の代わりにLINEを使う”。

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12位：EC・D2C型（売上最大化）

D2Cブランドが使う高度運用。

● 特徴

• カート放置通知
• セール開始通知
• 個別レコメンド
• 広告連動で売上最大化

全体で見ると利用者は少数だが、
もっともROIが高いのはここ。

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■ まとめ：あなたのLINEはどの型？

LINE公式アカウントは“なんとなく運用”すると迷走しますが、
型で整理すると一気に本質が見える。

あなたが今どの型にいるのか、
そして次に進むべき型はどれなのか。

• 手動返信のまま止まるのか
• 情報置き場で終わるのか
• 自動化に踏み込むのか
• フィルタリング特化へ行くのか
• リピート資産を育てるのか
• SNS通知のハブにするのか

型を理解すれば、
“無駄な機能に溺れないLINE運用”ができるようになります。