LINE公式アカウント運用者が知るべき！景品表示法とステマ規制の徹底解説

LINE公式アカウントの運用者さんへ。あなたの広告表示は「大丈夫」ですか？近年、広告に関する法律は厳しくなっています。

特に「景品表示法」と「ステマ規制」は重要です。知らずに違反すると、大きなリスクを伴います。

この記事では、これらのポイントを分かりやすく解説しますので、ぜひしっかりとマスターしてくださいね。

景品表示法とは？基本を理解しよう

景品表示法の正式名称は、「不当景品類及び不当表示防止法」といいます。

この法律は、一般消費者を惑わす広告を規制するために作られました。豪華な景品や、不正確な広告が対象となります。

適切な商品を選べるように消費者を守ることが、この法律の目的ですよ。消費者の自主性や合理性を保護するのです。

景品表示法には、以下の二つの柱があります。

知らないと危険！ステマ規制の基本

ステマとは、ステルスマーケティングの略です。広告だと消費者に隠して宣伝する手法を指します。まるで第三者の客観的な意見に見せかける行為です。これは「やらせ」や「サクラ」のようなものです。

以前は、ステマを直接取り締まる法律はありませんでした。しかし、2023年10月1日から規制対象となりました。現在は、ステマは景品表示法の「不当表示」として明確に規制されます。

ステマは主に2つのパターンに分けられます。

このような手法は消費者の判断機会を奪い、消費者が不利益を被る可能性があるため、規制が導入されました。

違反した場合の罰則とリスク

景品表示法やステマ規制に違反すると、企業は大きなリスクを負います。

1. 行政指導と措置命令

2. 課徴金納付命令の強化（2024年10月1日施行）

3. 直罰規定の導入（2024年10月1日施行）

4. レピュテーション（信用）の著しい低下

LINE公式アカウント運用で特に注意したいポイント

SNSマーケティング、特にLINE公式アカウント運用では注意が必要です。

1. 広告表示を明確にする

インフルエンサーやアフィリエイトなどで宣伝する際、「広告である」ことを明確に表示しなければなりません。

表示の仕方

文字が小さすぎたり、目立たない配置はNGです。他のハッシュタグに埋もれるのも避けてください。動画の場合はテロップ表示が短時間でないかなど、配慮が必要です。

ギフティングの場合

無償で商品を提供しレビューを依頼した場合も、投稿時には「広告」「PR」などのハッシュタグを依頼しましょう。

2.第三者の制作物も広告主の責任

景品表示法の規制は自社サイトが基本です。

しかし、広告運営を他社に委ねた場合。その委託先のサイトも規制対象です。

アフィリエイトサイトや広告代理店が作成したページで誇大表示があれば、広告主も処分の対象になります。

SNS投稿の引用

インフルエンサー投稿にPR明示があっても、自社サイトなどで引用・転載する際、それが「事業者の表示」であると不明瞭な場合はステマ規制違反です。転載時はPRを明瞭に示すか、引用しない注意が必要です。

チェック体制

他者に広告作成を委ねた場合でも、広告主側が内容を把握し、審査基準を設けましょう。

3. レビュー管理の公平性

ECサイトなどのレビュー管理も重要です。

高評価の誘導や低評価の削除はNGです。公平性を損なう行為は絶対にいけません。

サクラレビューは不正

報酬を払って「サクラ」のレビューを依頼することは。不正行為と見なされます。

4. 社員の投稿にも注意

広報担当者だけでなく、社員の投稿も注意が必要です。

社員が個人的に自社製品を投稿する場合。ステマと見なされる可能性があります。

明示の義務

企業名や社内での立場を明記しましょう。あくまで個人的な意見だと明らかにしましょう。

5. 機能性表示食品の誇大広告

機能性表示食品の広告は措置命令が増加中です。特に注意しましょう。

「国が認めた」はNG

「国が痩せると認めたサプリ」や「消費者庁が認定した」などのフレーズです。届け出制の食品では事実と異なります。消費者庁は審査を行いません。

届け出範囲の遵守

広告は届け出た表示の範囲内で行いましょう。外見上の変化を謳う痩身効果などは違反と判断されることがあります。

違反しないための企業の対策ステップ

これらの規制を遵守し、リスクを避けるための対策について解説します。

まとめ

景品表示法とステマ規制は非常に重要な法律です。今後の広告表示に関する法規制はさらに厳しくなるでしょう。新しい広告手法が登場するたびに、新たな規制が設けられると予想されます。

透明性と誠実さは、今後のマーケティング活動に不可欠です。業務負担は増えるかもしれませんが、これは消費者の信頼を勝ち取るために必要なことです。

健全な市場を維持するためにも大切なプロセスです。また、リスクを避け、企業の信頼性を高めるためにも、本記事のポイントを参考にして適切な対策を講じていきましょう。